شركة الكهرباء السعودية تفرض تعويضات للمستهلكين في هذه الحالات وعند قيام المتضررين بذلك الأمر

تعويض المستهلكين من شركة الكهرباء

صرحت شركة الكهرباء السعودية أنه في حالة حدوث تقصير من قِبَل أحد مسئولي تقديم الخدمة، فإن الشركة ملزمة بدفع تعويضات للمستهلكين المتأثرين، وقد أصدر مجلس إدارة الشركة قرارًا يوافق على تطبيق دليل يحتوي على معايير تهدف إلى حماية المستهلك، وتم توضيح فترة إعادة توصيل الخدمة الكهربائية بعد سداد الفاتورة، بالإضافة إلى فترة تسجيل الخدمة وإلغائها، كما تم الإشارة إلى وجود إشعار يرسل للمستهلك قبل انقطاع الخدمة المخطط له، ليكون على علم بذلك، وبالإضافة إلى ذلك، تم توضيح الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية في حالة عدم سداد الفاتورة في الوقت المحدد المخصص له،حيث تهدف هذه  الإجراءات  إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات موثوقة وفعالة بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

تعويض المستهلكين من شركة الكهرباء السعودية

تعويض المستهلكين من شركة الكهرباء

خطأ واحد في تحويل المال قد يطيح بك خارج السعودية فوراً

الاستعلام عن المخالفات المرورية في قطر بعد التحديثات الجديدة

أعلنت الكهرباء السعودية عن توفير تعويض بقيمة 400 ريال سعودي للمستهلكين في حالة تكرر انقطاع الكهرباء عنهم مرتين أو أكثر في السنة، لمدة تتجاوز الساعتين في كل مرة، و يأتي هذا القرار استنادًا إلى الدليل الصادر، الذي يشمل ثمانية جوانب رئيسية، وتتضمن هذه الجوانب مدة توفير الكهرباء وإصلاح الأعطال، والفترة الزمنية المسموحة لتسجيل أو إلغاء الخدمة، ومدة معالجة الشكاوى المتعلقة بالفواتير.

بالإضافة إلى ذلك، يشمل الدليل إشعار المستهلك قبل انقطاع الكهرباء المخطط له، والضوابط المتعلقة بفصل الكهرباء عن المستهلك في حالة عدم السداد، وذلك بما يشمل الحالات والأوقاف الممنوعة.

أقرأ أيضا: عاجل.. ارتفاع كبير في أسعار الذهب في السعودية اليوم.

طريقه تقديم طلب توظيف في مؤسسة قطر

33 سلعة وخدمة زيادة أسعارها في قطر خط أحمر وتخضع لرقابة وزارة التجارة.. تعرف عليها

تعويض شركة الكهرباء 

أضافت الهيئة في قرارها أن التعويضات ستكون مباشرة وتُصرف للمستهلك دون الحاجة لتقديم طلب خاص لذلك، كما اشترطت الهيئة أن جميع مقدمي الخدمة يجب أن يلتزموا بتنفيذ أحكام الدليل بشكل دوري ومنتظم، وفي حالة رفض مقدم الخدمة صرف التعويض، يتعين على المستهلك تقديم شكوى للهيئة.

هذه الخطوات تهدف إلى ضمان تنفيذ الدليل بشكل فعال وتحقيق حقوق المستهلكين، وعن طريق تبني هذا النهج، يتم تخفيف العبء عن المستهلك وتوفير آلية سريعة وبسيطة للحصول على التعويضات التي يستحقها، كما يتم فرض التزامات قانونية على مقدمي الخدمة لضمان الامتثال لمعايير الدليل وتحفيزهم على تحسين خدماتهم المقدمة للمستهلكين.

تقسيط فواتير الكهرباء على الدفعات

تعويض المستهلكين من شركة الكهرباء

غرامات تصل إلى 10 آلاف ريال على ملاك الإبل والمواشي في السعودية.. قرار صارم لحماية الطرق ومنع الحوادث

الاستعلام عن تصريح الخروج في قطر 2026 | الطريقة الرسمية خطوة بخطوة

أتاحت الشركة للمواطنين دفع الفواتير على دفعات بحيث يتم دفعها بالتقسيط وليس دفعة واحدة، وذلك لمن  لا يمتلك المبلغ كامل لدفع المستحقات المتراكمة عليه، حيث سداد نصف المبلغ والباقي يتم دفعه على دفعات، ويمكن الدفع بالتقسيط من خلال السير على الخطوات التالية: 

أقرأ أيضا: عاجل .. موعد صرف زيادة راتب الضمان الاجتماعي ومن هم المشمولين بالزيادة في السعودية.

متى يتم إعادة الكهرباء بعد السداد؟

في بعض الأحيان قد يتم سداد فاتورة الكهرباء ولكن لا يتم إعادة توصيل التيار الكهربائي مباشرةً، وفي هذه الحالة يمكن الاتصال بقسم الأعطال بشركة الكهرباء على الرقم الموحد 933، غير أنه ينبغي الإشارة إلى أنه قد تستغرق إعادة تزويد المنزل بالكهرباء بعد الفصل مدة تتراوح بين 15 دقيقة.

متى يستحق المستهلك تعويض من شركة الكهرباء؟

نذكر هنا بعض الحالات التي يستحق فيها المستهلك تعويض من شركة الكهرباء:

أعلى الرواتب في سلطنة عمان 2026 | قائمة المهن الأعلى أجرًا والقطاعات الأكثر طلبًا

المهن المطلوبة للعمل في عمان 2026 | قائمة الوظائف الأعلى طلبًا ومتوسط رواتب كل مهنة

 هل يتم فصل الكهرباء بدون انذار؟

أعلنت هيئة تنظيم قطاعي المياه والكهرباء أنه لا  قطع الخدمة عن العميل قبل إنذاره. 

رسميًا: هذه الدول تدخل قطر بدون تأشيرة في 2026 (القائمة الكاملة)

تجديد استمارة المركبة في قطر 2026 | دليل شامل بالخطوات والرسوم والغرامات

ما هي أطول تأشيرة في قطر لعام 2026؟ وهل يمكن تحويل تأشيرة الزيارة إلى إقامة داخل الدولة؟

البنك التجاري الدولي CIB يطلق خدمة حجز مواعيد الفروع أونلاين | تجربة مصرفية رقمية أكثر سهولة

كيفية التقديم على وظائف مرور قطر 2026 عبر وزارة الداخلية للقطريين والغير قطريين | الشروط والرابط الرسمي

 إنضم لقناتنا على تيليجرام
متعلقات