صرحت شركة الكهرباء السعودية أنه في حالة حدوث تقصير من قِبَل أحد مسئولي تقديم الخدمة، فإن الشركة ملزمة بدفع تعويضات للمستهلكين المتأثرين، وقد أصدر مجلس إدارة الشركة قرارًا يوافق على تطبيق دليل يحتوي على معايير تهدف إلى حماية المستهلك، وتم توضيح فترة إعادة توصيل الخدمة الكهربائية بعد سداد الفاتورة، بالإضافة إلى فترة تسجيل الخدمة وإلغائها، كما تم الإشارة إلى وجود إشعار يرسل للمستهلك قبل انقطاع الخدمة المخطط له، ليكون على علم بذلك، وبالإضافة إلى ذلك، تم توضيح الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية في حالة عدم سداد الفاتورة في الوقت المحدد المخصص له،حيث تهدف هذه الإجراءات إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات موثوقة وفعالة فتضقر بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تعويض المستهلكين من شركة الكهرباء السعودية
الادارة العامة للمرور تصدر توضيح هام حول السفر بالسيارة بين الرياض ومكة المكرمة وتعلن رسمياً بدء رصد مخالفات جديدة على طريق الرياض - مكة
عاجل: أرامكو تحدد سعر لتر البنزين الجديد في السعودية..فرحة كبيرة اليوم للسعوديين والمقيمين
أعلنت الكهرباء السعودية عن توفير تعويض بقيمة 400 ريال سعودي للمستهلكين في حالة تكرر انقطاع الكهرباء عنهم مرتين أو أكثر في السنة، لمدة تتجاوز الساعتين في كل مرة، و يأتي هذا القرار استنادًا إلى الدليل الصادر، الذي يشمل ثمانية جوانب رئيسية، وتتضمن هذه الجوانب مدة توفير الكهرباء وإصلاح الأعطال، والفترة الزمنية المسموحة لتسجيل أو إلغاء الخدمة، ومدة معالجة الشكاوى المتعلقة بالفواتير.
بالإضافة إلى ذلك، يشمل الدليل إشعار المستهلك قبل انقطاع الكهرباء المخطط له، والضوابط المتعلقة بفصل الكهرباء عن المستهلك في حالة عدم السداد، وذلك بما يشمل الحالات والأوقاف الممنوعة.
أقرأ أيضا: عاجل.. ارتفاع كبير في أسعار الذهب في السعودية اليوم.
صدمة للمواطنين والمقيمين .. مرور جدة يبدأ حجز السيارات حتى لو كانت واقفة عند باب البيت
أغلى من القصور .. جمل بـ200 مليون ريال يثير جنون المزادات في السعودية والخليج
تعويض شركة الكهرباء
أضافت الهيئة في قرارها أن التعويضات ستكون مباشرة وتُصرف للمستهلك دون الحاجة لتقديم طلب خاص لذلك، كما اشترطت الهيئة أن جميع مقدمي الخدمة يجب أن يلتزموا بتنفيذ أحكام الدليل بشكل دوري ومنتظم، وفي حالة رفض مقدم الخدمة صرف التعويض، يتعين على المستهلك تقديم شكوى للهيئة.
هذه الخطوات تهدف إلى ضمان تنفيذ الدليل بشكل فعال وتحقيق حقوق المستهلكين، وعن طريق تبني هذا النهج، يتم تخفيف العبء عن المستهلك وتوفير آلية سريعة وبسيطة للحصول على التعويضات التي يستحقها، كما يتم فرض التزامات قانونية على مقدمي الخدمة لضمان الامتثال لمعايير الدليل وتحفيزهم على تحسين خدماتهم المقدمة للمستهلكين.
تقسيط فواتير الكهرباء على الدفعات
.jpg)
تحذير للحجاج.. غرامة 50 ألف ريال والحبس 6 أشهر لمن يقوم بهذا الأمر (اليكم التفاصيل)
إيداع في حسابك 47000 ريال لدفع ديونك والتزاماتك.. قرض شخصي لسد الديون بقسط 866 ريال بكبسة زر تمويل سريع للمتعثرين
أتاحت الشركة للمواطنين دفع الفواتير على دفعات بحيث يتم دفعها بالتقسيط وليس دفعة واحدة، وذلك لمن لا يمتلك المبلغ كامل لدفع المستحقات المتراكمة عليه، حيث سداد نصف المبلغ والباقي يتم دفعه على دفعات، ويمكن الدفع بالتقسيط من خلال السير على الخطوات التالية:
-
عليك أن تتوجه في البداية إلى تطبيق بنك به حساب بنكي لك به.
-
اضغط على سداد الفاتورة لمرة واحدة.
اعتبارا من اليوم .. تجديد الإقامة مستحيل بدون تنفيذ هذا الشرط الغريب
تنفيذ الهدد يعود بقوة في المدينة المنورة .. وهذه الأحياء أول المتأثرين
-
اختر من ضمن القوائم الشركة السعودية للكهرباء المتاحة أمامك
-
أضف رقم الحساب الخاص بك، ثم انقر مرتين على مبلغ الفواتير السابق وأزله.
-
أضف المبلغ الجديد الذي ترغب في دفعه هذه المرة، بعدها يتم السداد منك مبلغ الفواتير.
مفاجأة غير متوقعة من التعليم .. لا خروج بعد الاختبار إلا بعد تنفيذ هذه التعليمات
بشرى كبرى .. زيادات مالية ضخمة على رواتب المتقاعدين في عمان تدخل حيز التنفيذ
أقرأ أيضا: عاجل .. موعد صرف زيادة راتب الضمان الاجتماعي ومن هم المشمولين بالزيادة في السعودية.
متى يتم إعادة الكهرباء بعد السداد؟
في بعض الأحيان قد يتم سداد فاتورة الكهرباء ولكن لا يتم إعادة توصيل التيار الكهربائي مباشرةً، وفي هذه الحالة يمكن الاتصال بقسم الأعطال بشركة الكهرباء على الرقم الموحد 933، غير أنه ينبغي الإشارة إلى أنه قد تستغرق إعادة تزويد المنزل بالكهرباء بعد الفصل مدة تتراوح بين 15 دقيقة.
متى يستحق المستهلك تعويض من شركة الكهرباء؟
نذكر هنا بعض الحالات التي يستحق فيها المستهلك تعويض من شركة الكهرباء:
صدمة كبرى للمصريين .. الكويت تفاجئ الجميع بقرار تاريخي بشأن العمالة
السعودية تشتعل .. مدينتان على وشك كسر حاجز الـ50 وسط تحذيرات عاجلة من موجة قاتلة
-
عند عدم توصيل وتسجيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال خمسة أيام عمل.
-
في حالة عدم إعادة الكهرباء بعد انقطاعها خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية.
-
أو عدم إعادة الكهرباء بعد سداد مستحقاتها.
بحد أدنى للراتب 2000 ريال سعودي .. احصل على تمويل 70 الف ريال واكثر والسداد حتى 60 شهر
المديرية العامة للجوازات تحدد تاريخ بدء تطبيق النظام الجديد الذي سيحل محل هوية زائر وهوية مقيم في السعودية
هل يتم فصل الكهرباء بدون انذار؟
أعلنت هيئة تنظيم قطاعي المياه والكهرباء أنه لا قطع الخدمة عن العميل قبل إنذاره.
السعودية تجبر الأجانب على زي موحد ومنعهم من لبس الثوب السعودي.. السبب؟
فرحة لأصحاب السيارات .. قطر تعلن عن تخفيضات صادمة في أسعار البنزين والديزل
المالية تبشر الموظفين بصرف راتبين في هذا التاريخ .. اليكم التفاصيل كاملة
أمطار بـ7 مناطق و"موجة البرد الـ4" تتهيأ.. طقس الـ72 ساعة في قراءة لـ"الحصيني"
فرص السفر للكويت: برامج مذهلة لا تفوّتها
رسميا .. العد التنازلي بدأ لمفاجأة مالية كبرى لمستفيدي الضمان في يونيو ومكرمة ملكية على الأبواب
