في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات اللوجستية وحماية حقوق المستفيدين، أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن فرض غرامة مالية لا تقل عن 5,000 ريال سعودي على شركات الشحن التي لا تلتزم بتوصيل الشحنات البريدية إلى المواقع المتفق عليها مسبقًا أو تتأخر في تسليمها تأتي هذه الخطوة لضمان تحسين كفاءة قطاع النقل وتعزيز ثقة العملاء في خدمات الشحن والتوصيل عضذرج بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة العملاء
يأتي هذا القرار ضمن جهود الهيئة العامة للنقل لتنظيم قطاع الشحن والتوصيل وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في المملكة فقد شهد هذا القطاع نموًا متسارعًا بفضل التوسع في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات التوصيل.
طيران الرياض يوجه ضربة قاسية لطيران الامارات والخطوط القطرية والتركية
هدية كبرى من الموارد البشرية لذوي الإعاقة .. إعفاء استثنائي يقلب موازين الضمان المطور
لكن مع هذا التوسع، برزت تحديات عدة، أبرزها تأخير تسليم الشحنات أو عدم الالتزام بالمواقع المحددة للتوصيل، مما أثر سلبًا على رضا العملاء وفي استجابة لهذه التحديات، أصدرت الهيئة لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التنافسية بين الشركات، وضمان التزامها بالمعايير المعتمدة لحماية حقوق المستفيدين.
تفاصيل الغرامة وآلية تطبيقها
أكد المتحدث الرسمي للهيئة العامة للنقل، صالح الزويد، أن اللائحة التنفيذية الجديدة تُلزم شركات الشحن باستخدام العنوان الوطني في جميع عمليات التوصيل لضمان دقة الوصول وتحسين جودة الخدمة.
كيفية إعادة الخدمة STC بعد فصلها مؤقتا في السعودية
خطوات التسجيل للحصول على مساعدات مالية في رمضان 1446 من مؤسسة الوليد بن طلال تعرف على الوثائق المطلوبة وطريقة التقديم
وأوضح أنه في حال امتناع السائق أو الشركة عن الالتزام بذلك وطلب الموقع من العميل بدلًا من استخدام العنوان الوطني، ستُفرض غرامة تصل إلى 5,000 ريال سعودي وتأتي هذه الخطوة في إطار تقليل الأخطاء والتأخيرات الناتجة عن عدم الاعتماد على العنوان الوطني مما يسهم في رفع كفاءة عمليات التوصيل وتحسين تجربة المستفيدين.
آلية تقديم الشكاوى
تسهيلًا لتقديم الشكاوى وحفظًا لحقوق المستفيدين، وفرت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن مخالفات شركات الشحن:
- الرقم الموحد: يمكن للمستفيدين الاتصال على 19929 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول خدمات شركات الشحن.
- البريد الإلكتروني: يمكن إرسال الملاحظات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- خدمة الواتساب: أتاحت الهيئة إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 0507363133 لاستقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم البلاغات عبر الموقع الرسمي للهيئة العامة للنقل من خلال النماذج الإلكترونية المتاحة، مما يضمن سرعة المعالجة وتحسين جودة الخدمات اللوجستية.
اقرا ايضا: إحصائية جديدة تكشف عدد سكان السعودية بدون احتساب المقيمين والوافدين في 2024
وزارة العدل تعلن بدء تطبيق السحب الفوري للمبالغ المالية من الحسابات البنكية لمن عليه وقف خدمات وتكشف عن الحالات التي يستثنيها القرار الجديد
ارامكو تنشر تسعيرة جديدة للديزل في السعودية ولتر الديزل يصل لهذا السعر لأول مرة في تاريخ السعودية
عاجل.. الكويت تعلن عن تأشيرة مجانية لمن يجيد هذه المهن وتمنحهم رواتب افضل من الإمارات والسعودية!!
الشياكة والأداء والتميز .. مواصفات سامسونج جالكسي S25 ألترا وسعره وموعد إطلاقه في الأسواق
أمر ملكي بـ تعديل نظام الدراسة فصلين فقط للابتدائي 1446.. وزارة التعليم تحسم الجدل الآن
السعودية تعلن الجنسيات العربية التي يمنع عليها استخراج تأشيرة عمرة من بداية يوليو 2024 حتى إشعار أخر وتعلن تغيير مدة تأشيرة العمرة لهذه الجنسيات
العد التنازلي انتهى .. السعودية تعلن الحرب على السائقين المخالفين - العقوبة تصل للسجن
زلزال وظيفي يضرب الوافدين .. السعودية تبدأ سحب هذه المهن وطرد الآلاف فورا
دعم مالي 10400 ريال المساعدة المقطوعة لمستفيدي الضمان وحساب المواطن بأمر ملكي من أول العام الجديد 2025 .. الموارد البشرية توضح
من المطار مباشرة .. السعودية تبدأ صرف 6500 ريال لكل مسافر في هذا الظرف الطارئ
