أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن مبادرة جديدة لتعويض المستهلكين في حالات انقطاع خدمة الكهرباء بسبب عدم السداد خلال الفترة المحظورة، وتأتي هذه الخطوة لتعزيز حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات كهربائية موثوقة ومستقرة اغخقص بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
هيئة تنظيم الكهرباء توضح حقوق مستهلكي الكهرباء
تسعى الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء إلى الحفاظ على حقوق المستهلكين من خلال معايير مضمونة لتعويضهم في حالات تقصير الخدمة، وهذه المعايير تشمل:
عاجل.. وزارة الحج تحدد شروط حقائب السفر المسموح بها لضيوف الرحمن المغادرين
وزارة العدل تعلن بدء تطبيق السحب الفوري للمبالغ المالية من الحسابات البنكية لمن عليه وقف خدمات وتكشف عن الحالات التي يستثنيها القرار الجديد
- إذا لم تنفذ شركة الكهرباء الخدمة خلال 3 أيام عمل، يتم تعويض المستهلك بمبلغ 100 ريال.
- إذا لم يتم إشعار المستهلك قبل انقطاع الخدمة بيومين، يستحق تعويض 100 ريال.
- إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض، و60 يوم للجهد المتوسط، يستحق تعويض 100 ريال.
- إذا لم تتم معالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل، يستحق المستهلك تعويض 100 ريال.
- إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة، يستحق المستهلك تعويض 500 ريال.
- إذا لم تعاود الخدمة خلال ساعتين، يستحق المستهلك 100 ريال تعويض.
- إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات، يستحق المستهلك تعويض 200 ريال.
تعويض سكان محافظة شروة عن تأخر إعادة الكهرباء
قامت هيئة تنظيم الكهرباء بإلزام شركة الكهرباء بالاعتذار لسكان محافظة شروة عن فترة انقطاع الكهرباء يوم الجمعة الماضي، بالإضافة إلى صرف تعويضات نظير فترة انقطاع التيار الكهربائي. تضمنت التعويضات:
- إرسال رسائل اعتذار: لكافة المتضررين.
- تعويض مادي: بقيمة 2000 ريال سعودي لكل متضرر.
كما قامت الهيئة بتشكيل لجنة لتحديد الأسباب ومحاسبة المسؤولين المقصرين عما حدث من انقطاع للكهرباء وامتدادها لأوقات متأخرة.
ارامكو تنشر تسعيرة جديدة للديزل في السعودية ولتر الديزل يصل لهذا السعر لأول مرة في تاريخ السعودية
عاجل.. الكويت تعلن عن تأشيرة مجانية لمن يجيد هذه المهن وتمنحهم رواتب افضل من الإمارات والسعودية!!
أمر ملكي بـ تعديل نظام الدراسة فصلين فقط للابتدائي 1446.. وزارة التعليم تحسم الجدل الآن
أسعار الوزن الزائد للخطوط الجوية العربية السعودية وما هو الوزن المسموح به؟
دعم مالي 10400 ريال المساعدة المقطوعة لمستفيدي الضمان وحساب المواطن بأمر ملكي من أول العام الجديد 2025 .. الموارد البشرية توضح
أمانة جدة تحذر من شراء أو تناول المعجنات من هذا المكان في حي مشرفة في جدة
