أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن مبادرة جديدة لتعويض المستهلكين في حالات انقطاع خدمة الكهرباء بسبب عدم السداد خلال الفترة المحظورة، وتأتي هذه الخطوة لتعزيز حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات كهربائية موثوقة ومستقرة يرمعم بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
هيئة تنظيم الكهرباء توضح حقوق مستهلكي الكهرباء
تسعى الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء إلى الحفاظ على حقوق المستهلكين من خلال معايير مضمونة لتعويضهم في حالات تقصير الخدمة، وهذه المعايير تشمل:
خطأ واحد في تحويل المال قد يطيح بك خارج السعودية فوراً
الاستعلام عن المخالفات المرورية في قطر بعد التحديثات الجديدة
- إذا لم تنفذ شركة الكهرباء الخدمة خلال 3 أيام عمل، يتم تعويض المستهلك بمبلغ 100 ريال.
- إذا لم يتم إشعار المستهلك قبل انقطاع الخدمة بيومين، يستحق تعويض 100 ريال.
- إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض، و60 يوم للجهد المتوسط، يستحق تعويض 100 ريال.
- إذا لم تتم معالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل، يستحق المستهلك تعويض 100 ريال.
- إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة، يستحق المستهلك تعويض 500 ريال.
- إذا لم تعاود الخدمة خلال ساعتين، يستحق المستهلك 100 ريال تعويض.
- إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات، يستحق المستهلك تعويض 200 ريال.
تعويض سكان محافظة شروة عن تأخر إعادة الكهرباء
قامت هيئة تنظيم الكهرباء بإلزام شركة الكهرباء بالاعتذار لسكان محافظة شروة عن فترة انقطاع الكهرباء يوم الجمعة الماضي، بالإضافة إلى صرف تعويضات نظير فترة انقطاع التيار الكهربائي. تضمنت التعويضات:
- إرسال رسائل اعتذار: لكافة المتضررين.
- تعويض مادي: بقيمة 2000 ريال سعودي لكل متضرر.
كما قامت الهيئة بتشكيل لجنة لتحديد الأسباب ومحاسبة المسؤولين المقصرين عما حدث من انقطاع للكهرباء وامتدادها لأوقات متأخرة.
طريقه تقديم طلب توظيف في مؤسسة قطر
33 سلعة وخدمة زيادة أسعارها في قطر خط أحمر وتخضع لرقابة وزارة التجارة.. تعرف عليها
غرامات تصل إلى 10 آلاف ريال على ملاك الإبل والمواشي في السعودية.. قرار صارم لحماية الطرق ومنع الحوادث
الاستعلام عن تصريح الخروج في قطر 2026 | الطريقة الرسمية خطوة بخطوة
خبر سار للعُمانيين .. هذه الدولة تمنح العُمانيين دخولًا حرًا حتى نهاية 2026
الرسوم الدراسية للوافدين في المدارس الحكومية بسلطنة عمان 2026 | الشروط والفئات المعفاة بالتفصيل
يرمعم
إنضم لقناتنا على تيليجرام