شكوى طبية هي بمثابة تعبير كتابيا أو لفظيا حسب ما يكتب المتقدم في تلك الشكوى عن عدم رضاه في الخدمات الرعاية الصحية التي تلقاها في إمارة دبي وتكون الشكوى متعلقة بالأمور الطبية فقط وليست أمور إدارية على أي حال ويتم النظر إلى كافة الشكاوى الطبية بشكل جدي ويتم التعامل معها بشكل سري وبمنتهى الشفافية والاحترافية وذلك حتى يتم إعداد جميع حقوق المرضى الذين قاموا بتقديم تلك الشكاوى زدضتث بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تقديم شكوى طبية دبي
حتى يتم تقديم شكاوي طبية في دبي وذلك عن طريق وزارة الصحة في دبي يتم ذلك عن طريق ملء نموذج الشكاوى الطبية ولكن لابد مراعاة كافة الشروط عند التقديم ويتم ذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهيئة الصحة في دبي ولكن هناك عدة خطوات يجب اتباعها وهي كالآتي:
شروط الإقامة الذهبية الجديدة في سلطنة عُمان 2026 | الدليل الشامل للتقديم والمزايا
عقوبة غير مسبوقة .. التعليم تبدأ بحسم يوم كامل من راتب المعلم عند تراكم ساعات التأخير
-
أن يقوم المتقدم بالدخول إلى نظام الشكاوى الطبية وذلك عن طريق موقع هيئة الصحة في دبي الإلكتروني والموقع الرسمي لهم.
-
ثم يقوم المتقدم بتسجيل الدخول إلى النظام ثم يقوم بإنشاء كلمة سر جديدة واسم مستخدم.
-
ثم بعد ذلك يقوم بملء جميع تفاصيل الاستمارة حتى يتم تقديم شكوى جديدة ويتم إرفاق جميع المستندات المطلوبة ويتم الضغط على تسجيل الشكوى وإرسالها.
-
بعد ذلك سيتم تحويل تلك الشكوى إلى المنشآت الطبية المعنية بمجرد تقديمها.
-
بعد ذلك سيتم استدعاء المنشأة حتى يتم أخذ أقوالها واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة التي تدور حول الشكوى.
-
سيتم إخطار المشتكي بعد ذلك بالإقرارات التي تم إصدارها وسيتم إرسالها إليك.
-
يتم غلق الشكوى في حال لم يتخذ مقدمها أي إجراء خلال عدد أيام معينة هما خمسة أيام كحد أقصى.
-
إذا كان من الصعب حل تلك الشكوى على مستوى المنشأة سيتم تحويلها إلى قسم المسؤولية الطبية في الهيئة حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.
شروط تقديم الشكاوي الطبية في دبي
وهناك من الشروط التي يجب على مقدم الشكوى الالتزام بها وهي كما يأتي:
-
لابد تقديم الشكوى في فترة لا تتجاوز الثلاث سنوات من وقوع الحادثة.
-
يتم تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني.
-
إيه تحديد موضوع الشكوى بدقة جدا ورفع جميع المستندات المتعلقة بها إن وجد.
-
توفير جميع الأوراق والمستندات للمتقدم من الهوية وصورة عن جواز السفر والتقارير الطبية الخاصة بك.
-
إرفاق كافة المعلومات الدقيقة حول أرقام التواصل مع مقدم الشكوى وإعلام قسم الشكاوى الطبية عند تغيير أرقام التواصل وذلك عن طريق البريد الإلكتروني التي يختص بالهيئة.
-
التعاون مع فريق العمل في القسم وإرسال كافة البيانات الطبية التي سيحتاجون إليها.
-
الإجابة بشكل صريح عن كافة الاستفسارات التي تتعلق بالشكوى وحضور الاجتماعات المطلوبة.
-
أه أن يتفهم مقدم الشكوى أن تلك الشكوى لا تتضمن تعويض المريض ماديا أو غيرها أو التدخل في العلاج الحالي للمريض.
-
لا يمكن لأي شخص آخر الإطلاع على كافة التفاصيل التي تختص بالشكوى دون أن يكون حامل أوراق رسمية تثبت حقه في ذلك.
-
من الممكن لقسم الشكاوى الطبية ومكتب إدارة اللجان الحكومية في هيئة الصحة معرفة كافة المعلومات التي تختص بالسجلات الطبية وأن يكون لديه الصورة عنها.
-
في حالة لم يصدر أي استجابة من مقدم الشكوى من خلال أرقام التواصل أو بريد الإلكتروني سيتم إغلاق الشكوى في وقت أقصاه خمس أيام.
-
من حق الهيئة الصحية بدبي إغلاق الشكاوي في حالة إذا كان المريض يتعامل بأسلوب غير حضاري مع اللجان.
ما هي القنوات المتاحة حتى يتم تقديم شكوى طبية؟
يتم تقديمها عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الصحة بدبي.
هل يجب إرفاق أوراق ثبوتية على تقديم الشكوى الطبية؟
نعم يجب إرفاق أوراق مساعدات وتحديد الهوية المريض صاحب الشكوى.
كم تبلغ رسوم تقديم الشكوى الطبية في دبي؟
يتم تقديم الشكاوى الطبية في دبي بشكل مجاني من قبل المتقدمين.
زدضتث
إنضم لقناتنا على تيليجرام